客服部
以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，最大限度的滿足客戶的需求，是一直以來我們的服務(wù)理念。從2007年第一個(gè)監(jiān)控中心成立，到目前公司在寧波本地運(yùn)營的監(jiān)控中心5個(gè)，自營監(jiān)控中心2個(gè)，客服團(tuán)隊(duì)50人以上，80%以上為大專以上學(xué)歷并有著多年從事車載北斗定位監(jiān)控中心工作經(jīng)驗(yàn)的資深客服。為我們的客戶提供7X24小時(shí)的全天候不間斷服務(wù)。
公司定期開展禮儀、技能培訓(xùn)，崗位知識(shí)競賽，確保每位客服人員都是經(jīng)過培訓(xùn)考核后上崗。制定了詳細(xì)嚴(yán)格的監(jiān)控中心管理辦法，每日自我總結(jié)評分，每月中心考核評比。人文與科技手段結(jié)合管理，隨時(shí)學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)最新技術(shù)知識(shí)及掌握最新行業(yè)管理要求。做到“責(zé)任在心，服務(wù)用心，工作開心，互相關(guān)心”，成為馬良科技最美麗的一道風(fēng)景。
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